Términos del servicio

 

1. ESPAÑOL – Términos del Servicio

1. Ámbito de Aplicación y Proveedor

Estos Términos del Servicio regulan todas las compras de productos realizadas a través de la tienda online Almaterra store, propiedad de Jorge Cristobal Avila (Empresa Individual / Autónomo), con número de identificación CHE-243.771.549 MWST y correo electrónico de contacto: jc@premier-food.com.

2. Formación del Contrato

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo digital. Al hacer clic en el botón de finalizar compra, el cliente realiza un pedido vinculante de los productos que están en el carrito. El contrato se formaliza en cuanto enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico.

3. Precios y Condiciones de Pago

  • Los precios indicados en el momento del pedido son los vigentes.

  • Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en Suiza. Los gastos de envío se muestran por separado antes de finalizar la compra.

  • Para envíos a la Unión Europea, el cliente final podría ser responsable de los derechos de aduana o impuestos locales según la normativa de su país.

  • Los métodos de pago aceptados son los indicados de forma clara en el proceso de pago de Shopify.

4. Envío y Entrega

  • Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de compra.

  • Si un producto no estuviera disponible, se informará al cliente de inmediato y se le reembolsará cualquier pago ya realizado.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

  • Clientes de la Unión Europea: De acuerdo con la normativa de la UE, los consumidores residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que se indique lo contrario. El producto debe devolverse en perfecto estado.

  • Clientes de Suiza: De conformidad con el derecho suizo, no existe un derecho legal de revocación o devolución una vez confirmado el pedido, salvo que el producto presente defectos de fábrica.

6. Garantía y Responsabilidad

Se aplica la garantía legal por defectos de conformidad con el Derecho Suizo. La responsabilidad por daños y perjuicios queda limitada a lo dispuesto por la ley aplicable, excluyendo daños indirectos o lucro cesante en la medida en que la ley lo permita.

7. Ley Aplicable

Las relaciones comerciales entre Almaterra store y el cliente se rigen por el Derecho Suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores de la UE, se respetarán las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia.

2. DEUTSCH – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Warenbestellungen über den Online-Shop Almaterra store, betrieben von Jorge Cristobal Avila (Einzelunternehmen), Unternehmens-Identifikationsnummer: CHE-243.771.549 MWST, E-Mail-Kontakt: jc@premier-food.com.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail bestätigen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

  • Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.

  • Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Schweizer Mehrwertsteuer (MwSt.). Versandkosten werden vor dem Kaufabschluss separat ausgewiesen.

  • Bei Lieferungen in die Europäische Union (EU) können länderspezifische Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

  • Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden im Shopify-Checkout-Prozess übersichtlich dargestellt.

4. Versand und Lieferung

  • Die geschätzten Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angegeben.

  • Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

5. Widerrufsrecht und Rückgaben

  • Für Kunden aus der Europäischen Union (EU): Verbraucher mit Wohnsitz in der EU haben das gesetzliche Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

  • Für Kunden aus der Schweiz: Nach Schweizer Recht besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht nach Bestätigung der Bestellung, es sei denn, die Ware ist mangelhaft.

6. Gewährleistung und Haftung

Es gilt die gesetzliche Sachgewährleistung nach Schweizerischem Obligationenrecht (OR). Die Haftung für Schäden wird im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen, insbesondere wird nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden gehaftet.

7. Anwendbares Recht

Auf die Rechtsbeziehungen zwischen Almaterra store und dem Kunden findet Schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für EU-Verbraucher bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres Wohnsitzlandes unberührt.

3. FRANÇAIS – Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'Application et Fournisseur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes las commandes de produits effectuées sur la boutique en ligne Almaterra store, propriété de Jorge Cristobal Avila (Entreprise individuelle), numéro d'identification : CHE-243.771.549 TVA, adresse e-mail de contact : jc@premier-food.com.

2. Conclusion du Contrat

La présentation des produits sur la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue numérique. En cliquant sur le bouton de validation de la commande, le client passe une commande ferme des produits contenus dans le panier. Le contrat est conclu dès que nous envoyons la confirmation de commande par e-mail.

3. Prix et Conditions de Paiement

  • Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la commande.

  • Les prix s'entendent toutes taxes comprises (TVA suisse incluse). Les frais de port sont indiqués séparément avant la finalisation de l'achat.

  • Pour les livraisons vers l'Union Européenne, des droits de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

  • Les modes de paiement acceptés sont ceux indiqués clairement lors du processus de paiement Shopify.

4. Expédition et Livraison

  • Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du processus d'achat.

  • Si un produit n'est pas disponible, le client en sera informé immédiatement y tout paiement déjà effectué sera remboursé.

5. Droit de Rétractation et Retours

  • Pour los clients de l'Union Européenne (UE) : Conformément à la législation de l'UE, les consommateurs résidant dans l'UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans motif justification. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire. Le produit doit être retourné en parfait état.

  • Pour les clients de Suisse : Conformément au droit suisse, il n'existe pas de droit légal de rétractation ou de retour une fois la commande confirmée, sauf si le produit présente des défauts.

6. Garantie et Responsabilité

La garantie légale pour les défauts s'applique conformément au droit suisse (Code des obligations). La responsabilité pour les dommages est limitée dans la mesure permise par la loi applicable, excluant les dommages indirects ou consécutifs.

7. Droit Applicable

Les relations commerciales entre Almaterra store et le client sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs de l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence s'appliquent.

4. ITALIANO – Condizioni Generali di Contratto (CGC)

1. Ambito di Applicazione e Fornitore

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) disciplinano tutti gli ordini di prodotti effettuati tramite il negozio online Almaterra store, di proprietà di Jorge Cristobal Avila (Ditta individuale), numero di identificazione dell'impresa: CHE-243.771.549 IVA, e-mail di contatto: jc@premier-food.com.

2. Conclusione del Contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo digitale. Cliccando sul pulsante di conferma dell'ordine, il cliente effettua un ordine vincolante dei prodotti contenuti nel carrello. Il contratto si intende concluso non appena inviamo la conferma d'ordine via e-mail.

3. Prezzi e Condizioni di Pagamento

  • Si applicano i prezzi indicati al momento dell'ordine.

  • I prezzi sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) svizzera applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell'acquisto.

  • Per le spedizioni verso l'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse locali a carico del cliente.

  • I metodi di pagamento accettati sono quelli chiaramente indicati durante la procedura di pagamento su Shopify.

4. Spedizione e Consegna

  • I tempi di consegna stimati sono indicati durante il processo di acquisto.

  • Se un prodotto non dovesse essere disponibile, il cliente verrà informato immediatamente e gli importi già pagati saranno rimborsati.

5. Diritto di Recesso e Resi

  • Per i clienti dell'Unione Europea (UE): In conformità con le norme UE, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. I costi di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione. Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni.

  • Per i clienti in Svizzera: Secondo il diritto svizzero, non esiste un diritto legale di recesso o restituzione una volta confermato l'ordine, a meno che il prodotto non sia difettoso.

6. Garanzia e Responsabilità

Si applica la garanzia legale per i difetti in conformità con il diritto svizzero (Codice delle Obbligazioni). La responsabilità per danni è limitata nei limiti consentiti dalla legge applicabile, con esclusione di danni indiretti o consequenziali.

7. Legge Applicabile

I rapporti commerciali tra Almaterra store e il cliente sono regolati dal diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori dell'UE, restano salve le norme imperative di tutela dei consumatori del loro paese di residenza.

5. ENGLISH – Terms of Service

1. Scope and Provider

These Terms of Service govern all product orders placed through the Almaterra store online shop, owned by Jorge Cristobal Avila (Sole Proprietorship), Business Identification Number: CHE-243.771.549 VAT, contact email: jc@premier-food.com.

2. Formation of the Contract

The presentation of products in the online shop does not constitute a legally binding offer, but rather a digital catalog. By clicking the checkout button, the customer places a binding order for the products in the shopping cart. The contract is concluded as soon as we send an order confirmation by email.

3. Prices and Payment Terms

  • The prices stated at the time of the order shall apply.

  • Prices include the applicable Swiss Value Added Tax (VAT). Shipping costs are displayed separately before the purchase is finalized.

  • For deliveries outside of Switzerland (e.g., to the European Union), country-specific customs duties or local taxes may apply and are the responsibility of the customer.

  • Accepted payment methods are clearly displayed during the Shopify checkout process.

4. Shipping and Delivery

  • Estimated delivery times are indicated during the checkout process.

  • If a product is unavailable, the customer will be informed immediately, and any payments already made will be refunded.

5. Right of Withdrawal and Returns

  • For European Union (EU) Customers: In accordance with EU consumer protection laws, consumers residing in the EU have the right to withdraw from this contract within 14 calendar days of receiving the goods, without giving any reason. The customer bears the cost of returning the goods unless otherwise agreed. The product must be returned in perfect condition.

  • For Swiss Customers: According to Swiss law, there is no statutory right of withdrawal or return once an order has been confirmed, unless the product is defective.

6. Warranty and Liability

The statutory warranty for defects applies in accordance with the Swiss Code of Obligations. Liability for damages is limited to the extent permitted by applicable law, excluding indirect or consequential damages.

7. Governing Law

The business relationship between Almaterra store and the customer is governed by Swiss law, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). For EU consumers, mandatory consumer protection regulations of their country of residence remain unaffected.