Politique d’expédition

Política de envío

1. Destinos de envío

AlmaTerra realiza envíos a:

  • Suiza
  • Alemania
  • Austria
  • Francia
  • Luxemburgo

La disponibilidad de los productos puede variar según el país seleccionado. El pack de seis botellas está disponible actualmente solo para Suiza.

2. Preparación y origen de los pedidos

Los pedidos para Suiza se preparan desde nuestra ubicación suiza.

Los pedidos de la botella individual de 500 ml destinados a Alemania, Austria, Francia y Luxemburgo se preparan desde nuestro almacén de Getafe, España.

Los pedidos se preparan después de confirmarse correctamente el pago.

3. Tarifas de envío

Suiza

  • Pedidos de 0 a 2 kg: envío gratuito.
  • Pedidos de 2,1 a 5 kg: 12 CHF.
  • Envío gratuito para pedidos a partir de 182 CHF.

Alemania, Austria, Francia y Luxemburgo

  • Botella individual de 500 ml: 10 € de envío.

La tarifa definitiva se muestra en el checkout antes de completar el pago.

4. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, periodos de alta demanda o incidencias del transportista.

5. Seguimiento del envío

Cuando el transportista facilite seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente por correo electrónico después de la expedición del pedido.

6. Dirección de entrega

El cliente debe comprobar que la dirección de entrega sea completa y correcta antes de finalizar el pedido.

AlmaTerra no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas causados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible.

7. Productos dañados o incidencias

Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta alguna incidencia, contacta con nosotros lo antes posible e incluye:

  • Número de pedido.
  • Descripción del problema.
  • Fotografías del embalaje y del producto.

Revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada.

8. Contacto

AlmaTerra
Jorge Cristobal Avila
Hinterburgstrasse 2
6345 Neuheim, Suiza
Correo electrónico: jc@premier-food.com

Última actualización: 22 de septiembre de 2026.